為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，1月26日，民航局下發(fā)通知，明確自1月27日0時起，購買1月28日—3月8日春節(jié)期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。
具體退改規(guī)則為：乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請；乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請。1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于本政策。
民航局要求，各航空公司可以根據(jù)通知要求，制定具體的實施細則。
此前，民航局1月2日下發(fā)了《關于切實做好疫情常態(tài)化防控形勢下客票退改服務工作的通知》，針對國內(nèi)出現(xiàn)局部聚集性疫情的地區(qū)，要求各航空公司及時制定發(fā)布客票免費退改方案，并加強信息告知和宣傳。通知下發(fā)后，國內(nèi)各航空公司及時跟進發(fā)布了具體實施方案。民航局于今日下發(fā)的通知，旨在響應1月25日中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發(fā)的《關于做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》，進一步擴大了免費退改政策的適用范圍，落實春節(jié)假期非必要不流動的號召。
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